L’intelligence artificielle (IA) se développe et s’étend dans tous les domaines, y compris dans le secteur du commerce en ligne. Les géants du marché sont déjà en train d’explorer des solutions IA pour faciliter le processus d’achat et rendre l’expérience client plus agréable. L’une de ces solutions est la technologie de recherche GenAI, dont nous allons discuter en détail dans cet article.
Qu’est-ce que la technologie de recherche GenAI ?
La technologie de recherche GenAI est un système basé sur l’intelligence artificielle qui permet aux acheteurs de rechercher rapidement des produits et d’automatiser le processus de réapprovisionnement des articles fréquemment commandés. Elle utilise la puissance de l’IA pour générer du contenu et apprendre des données des clients pour fournir une expérience utilisateur améliorée et personnalisée.
Comment la technologie de recherche GenAI fonctionne-t-elle ?
La technologie de recherche GenAI utilise des algorithmes sophistiqués pour analyser les données des clients et leurs préférences en matière d’achats afin de proposer des suggestions personnalisées et pertinentes. Au fur et à mesure qu’elle collecte davantage de données, l’intelligence artificielle devient de plus en plus précise et efficace pour répondre aux besoins personnels de chaque client.
Walmart et sa nouvelle technologie de recherche GenAI
Récemment, Walmart a dévoilé deux nouveaux outils alimentés par l’IA lors de la conférence CES à Las Vegas pour aider les acheteurs à rechercher rapidement des produits et automatiser le processus de réapprovisionnement des articles fréquemment commandés. Le premier détaillant mondial a montré que cette technologie peut être utilisée dans le retail pour offrir une expérience utilisateur optimisée et révolutionner la manière dont nous faisons des achats en ligne.
Avantages de la technologie de recherche GenAI pour les consommateurs
Les consommateurs ont beaucoup à gagner avec cette nouvelle technologie. En voici quelques avantages :
- Gain de temps : Les recommandations personnalisées facilitent la recherche de produits, ce qui permet aux clients de gagner du temps.
- Confort : Le réapprovisionnement automatique des articles fréquemment commandés évite aux clients d’avoir à repasser les mêmes commandes encore et encore.
- Expérience client meilleure et plus rapide : Grâce à des suggestions toujours plus pertinentes, la technologie permet d’améliorer constamment l’expérience des clients.
Avantages pour les entreprises
La technologie de recherche GenAI offre également de nombreux avantages aux entreprises :
- Augmentation des ventes : Des recommandations personnalisées peuvent conduire à une augmentation des achats impulsifs et à un plus grand volume de ventes.
- Fidélisation de la clientèle : Une meilleure expérience d’achat aide à fidéliser la clientèle et encourage la recommandation de l’entreprise auprès d’amis et de famille.
- Optimisation du stock : La technologie peut aider à prévoir les besoins en réapprovisionnement et ainsi optimiser la gestion des stocks.
Les autres applications de la GenAI
Outre le commerce de détail, la GenAI est également utilisée dans d’autres secteurs. Par exemple, LangChain, une application développée par l’Institut coréen des sciences et technologies avancées, combine l’imagerie par ultrasons avec une invite en langage naturel de type ChatGPT pour des applications telles que le diagnostic du cancer du sein. Cela montre que cette technologie a un potentiel énorme et pourrait être appliquée dans diverses industries pour résoudre différents problèmes et améliorer la qualité du service ou du produit offert.
La technologie de recherche GenAI représente un tournant majeur dans le monde du commerce en ligne et va très probablement devenir l’un des piliers de l’industrie grâce à ses nombreux avantages pour les consommateurs et les entreprises. Les développements actuels dans ce domaine montrent clairement que l’intelligence artificielle et les technologies génératives ne cessent de progresser et de transformer notre manière d’acheter en ligne et bien plus encore.
